İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

La Cura olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıda iade ve değişim süreçlerine ilişkin tüm koşullar açık ve şeffaf şekilde belirtilmiştir.

1. İADE KOŞULLARI

  • ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilir.

  • İade edilecek ürünlerin;

    • Kullanılmamış

    • Etiketleri üzerinde

    • Orijinal ambalajında

    • Tekrar satılabilir durumda
      olması gerekmektedir.

  • İade talebi, belirtilen süre içerisinde tarafımıza bildirilmelidir.

2. CAYMA HAKKI

  • Cayma hakkı, 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden kullanılabilir.

  • Cayma hakkı bildirimi yazılı veya elektronik ortamda yapılmalıdır.

  • Cayma hakkı süresi dolduktan sonra yapılan başvurular dikkate alınmaz.

3. İADE KAPSAMI DIŞINDA KALAN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmez:

  • İç giyim, mayo, bikini ve benzeri hijyenik ürünler

  • Etiketi koparılmış veya kullanılmış ürünler

  • ALICI’nın isteği üzerine özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler

  • Tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

4. DEĞİŞİM KOŞULLARI

  • Değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.

  • Değişim yalnızca beden veya renk değişikliği için geçerlidir.

  • Değişim işlemi, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.

  • Değişim kargo masrafları ALICI’ya aittir (ürün hatalı değilse).

5. HATALI VEYA AYIPLI ÜRÜNLER

  • Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde tüm kargo masrafları La Cura’ya aittir.

  • Bu durumda ALICI, ürün tesliminden itibaren 3 gün içerisinde bizimle iletişime geçmelidir.

  • Ürün, kontrol edildikten sonra ücretsiz değişim veya ücret iadesi yapılır.

6. İADE SÜRECİ

  1. İade talebinizi telefon veya e-posta yoluyla bize iletin.

  2. Onay sonrası, ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderin.

  3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

  4. Şartlara uygun ürünlerde, 14 gün içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

7. ÜCRET İADESİ

  • İade edilen ürün bedeli, ödeme yapılan yöntemle geri ödenir.

  • Banka ve kredi kartı iadelerinde, iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.

  • Kargo bedeli, cayma hakkı kapsamında ALICI’ya aittir (ürün hatalı değilse).

8. KARGO VE TESLİMAT

  • İade ve değişimlerde ürünlerin kargo sürecinde zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi ALICI’nın sorumluluğundadır.

  • Kargo sırasında oluşabilecek kayıplardan SATICI sorumlu değildir.

9. İLETİŞİM BİLGİLERİ

La Cura
📍 Dilek Sk. No: 14 / A, Kağıthane / İstanbul
📞 0212 295 29 28
🌐 www.lacura.com.tr